【商品セレクト件】商品を選ぶ時に「気をなること」について、お応えします。
Q：購入しないで、サブスクリプションにするメリットは何ですか？
A：お客様からの声が多いのは、大きい家具を所有するのが大変、という声です。
具体的には、こんなことが解決できます。
- 大物家具は引越しの費用がかかる
- いつまでここに住むかわからない
- 今は必要だけど、将来的に使わないかも
- 良いものを使いたけど、汚しそうで躊躇している
- 今は出費を抑えたい
- 家具を購入することに抵抗がある
- そもそも気に入るかわからない、などなど
1か月以上「36回払うまで」好きな時に返却（解約）出来ます。
気に入った場合には、購入することも出来ます。
Q：本当にすべて新しいものですか？
A：はい。すべて新しいものをお届けします。
そのため、お届けまで製作時間を頂く商品も多いです。
Q：今使っている家具はいらなくなりますが、引き取ってもらえますか？
A：ご購入時に、不要家具の引取りをご依頼ください。（一律10,000円）
お届けした際に、交換し引き取らせて頂きます。
引取り家具はご利用頂く家具と同じ種類、ほぼ同じサイズに限らせて頂いています。
（不要家具のみの引取りは承っておりません）
ご購入後の引取り申し込みは、承れませんのでご了承ください。
Q：「36回払うまで」返却できる、というのはどういう意味ですか？
A：サブスクリプションのご利用が、自動的に継続される回数が36回です。
36回のご利用期間が過ぎますと、自動的に「お客様の物」になります。
途中いつでも返却（解約）できます。
返却（解約）のご連絡は、返却予定の「30日以上前」にご連絡ください。
Q：いつでも返却できるのではなく「30日以上前」に連絡するのはなぜですか？
A：お使い頂いている家具の返却に必要な、トラックと作業員の手配を行います。
お客様のクレジットカードから、自動引落しを停止するために必要な期間です。
30日以内のご連絡ですと、翌月のご利用料金がかかりますのでご注意ください。
Q：自動的に「お客様の物」になるというのは、どういうことですか？
A：36回お支払い頂きますと、おおよその商品代金になります。
そのため、ご利用中の家具の所有権が自動的にお客様に移転します。
ご不要の場合には、返却（解約）の手続きを致します。
Q：自分の物にはしたくないけど、同じものが使いたい場合どうすれば良いですか？
A：新しいお品物と交換させて頂きます。
返却するための送料、新しい家具の送料は、かかりません。
弊社で負担いたします。
Q：最初に家具を選ぶ時に注意することは何かありますか？
A：家具のサイズを必ずご確認ください。
- 置く場所のサイズ
- お使いになる人数
- 特に「使う場所までの搬入経路」は重要です。
玄関や廊下、ドアや階段の幅などのサイズは必ずご購入前にご確認ください。
お届け出来ない場合がございます。
Q：必要な家具はすぐに届けてもらえますか？
A：出来上がっている家具をお選びになられた場合、2-3週間でお手元に届きます。
家具メーカーから弊社物流センターまで約７日間、
物流センターからお客様のお宅まで約7日間を予定しています。
（休業日・年末年始を除く）
色や素材を選べるオーダー家具も多く、その場合には、お届けまで1カ月から3ヶ月頂きます。
個々の商品説明に記載がございます。ご参照ください。
以上 2020.09.現在の情報
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