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お知らせ
2020/09/03【FAQ】よくある質問 商品セレクト編
【商品セレクト件】商品を選ぶ時に「気をなること」について、お応えします。

Q:購入しないで、サブスクリプションにするメリットは何ですか?
A:お客様からの声が多いのは、大きい家具を所有するのが大変、という声です。
   具体的には、こんなことが解決できます。
  • 大物家具は引越しの費用がかかる
  • いつまでここに住むかわからない
  • 今は必要だけど、将来的に使わないかも
  • 良いものを使いたけど、汚しそうで躊躇している
  • 今は出費を抑えたい
  • 家具を購入することに抵抗がある
  • そもそも気に入るかわからない、などなど
   1か月以上「36回払うまで」好きな時に返却(解約)出来ます。
   気に入った場合には、購入することも出来ます。
    
Q:本当にすべて新しいものですか?
A:はい。すべて新しいものをお届けします。
   そのため、お届けまで製作時間を頂く商品も多いです。
 
Q:今使っている家具はいらなくなりますが、引き取ってもらえますか?
A:ご購入時に、不要家具の引取りをご依頼ください。(一律10,000円)
   お届けした際に、交換し引き取らせて頂きます。
   引取り家具はご利用頂く家具と同じ種類、ほぼ同じサイズに限らせて頂いています。
  (不要家具のみの引取りは承っておりません)
   ご購入後の引取り申し込みは、承れませんのでご了承ください。
 
Q:「36回払うまで」返却できる、というのはどういう意味ですか?
A:サブスクリプションのご利用が、自動的に継続される回数が36回です。
   36回のご利用期間が過ぎますと、自動的に「お客様の物」になります。
   途中いつでも返却(解約)できます。
   返却(解約)のご連絡は、返却予定の「30日以上前」にご連絡ください。 
  
Q:いつでも返却できるのではなく「30日以上前」に連絡するのはなぜですか?
A:お使い頂いている家具の返却に必要な、トラックと作業員の手配を行います。
   お客様のクレジットカードから、自動引落しを停止するために必要な期間です。
   30日以内のご連絡ですと、翌月のご利用料金がかかりますのでご注意ください。

Q:自動的に「お客様の物」になるというのは、どういうことですか?
A:36回お支払い頂きますと、おおよその商品代金になります。
   そのため、ご利用中の家具の所有権が自動的にお客様に移転します。
   ご不要の場合には、返却(解約)の手続きを致します。
 
Q:自分の物にはしたくないけど、同じものが使いたい場合どうすれば良いですか?
A:新しいお品物と交換させて頂きます。
   返却するための送料、新しい家具の送料は、かかりません。
   弊社で負担いたします。
 
Q:最初に家具を選ぶ時に注意することは何かありますか?
A:家具のサイズを必ずご確認ください。
  • 置く場所のサイズ
  • お使いになる人数
  • 特に「使う場所までの搬入経路」は重要です。
     玄関や廊下、ドアや階段の幅などのサイズは必ずご購入前にご確認ください。
     お届け出来ない場合がございます。

Q:必要な家具はすぐに届けてもらえますか?
A:出来上がっている家具をお選びになられた場合、2-3週間でお手元に届きます。
     家具メーカーから弊社物流センターまで約7日間、
     物流センターからお客様のお宅まで約7日間を予定しています。
    (休業日・年末年始を除く)
     色や素材を選べるオーダー家具も多く、その場合には、お届けまで1カ月から3ヶ月頂きます。
     個々の商品説明に記載がございます。ご参照ください。
 
以上 2020.09.現在の情報
 

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【FAQ】よくある質問 入門編

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